Exclusão de dados
Como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no ChartFM.
Última atualização: julho de 2026
1. Visão geral
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela a qualquer momento. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita após a confirmação.
Para informações gerais sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
2. Excluir pela plataforma (recomendado)
Se você tem acesso à sua conta, a forma mais rápida de excluir seus dados é diretamente nas configurações:
- Faça login no ChartFM com a conta que deseja excluir
- Acesse Configurações (ícone de engrenagem no menu)
- Abra a aba Conta
- Role até a seção Excluir conta e clique em Excluir minha conta
- Se você é dono de uma comunidade, escolha para quem deixar o grupo. Depois confirme a exclusão
Após a confirmação, sua conta e todos os dados vinculados a ela são removidos imediatamente do ChartFM.
3. Solicitar exclusão por e-mail
Se você não consegue acessar sua conta ou prefere solicitar a exclusão por outro canal, envie um e-mail para contato@chartfm.com.br com o assunto Exclusão de dados e inclua:
- O e-mail associado à sua conta no ChartFM
- Seu nome de usuário (handle), se souber
- Uma confirmação de que deseja excluir permanentemente a conta e todos os dados vinculados
Para sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar que você é o titular da conta antes de processar a exclusão.
4. O que é excluído e o que pode ser mantido
Ao excluir sua conta, removemos permanentemente os seguintes dados do ChartFM:
- Dados de cadastro (nome, e-mail e senha)
- Perfil, bio, avatar e preferências da conta
- Paradas criadas, curtidas, reposts e comentários
- Publicações, respostas e interações em comunidades
- Notificações e histórico de atividade vinculado à conta
- Comunidades das quais você é dono não são apagadas: você escolhe outro membro para assumir o grupo
Dados agregados e anonimizados usados apenas para estatísticas gerais da plataforma podem ser mantidos indefinidamente, desde que não permitam a sua identificação. Além disso, o banco de dados do ChartFM é replicado em cópias de segurança (backups) criptografadas, mantidas em rotação de até 90 dias (backups diários por 7 dias, semanais por 4 semanas e mensais por 3 meses); dados de contas excluídas podem permanecer nessas cópias até serem sobrescritos pela rotação, mas não são restaurados nem consultados no dia a dia, e são apagados definitivamente ao final desse período.
5. Prazo de processamento
Exclusões feitas pela plataforma são processadas imediatamente. Solicitações por e-mail são respondidas em até 15 dias úteis, conforme previsto pela LGPD.
6. Outros direitos
Além da exclusão, você pode solicitar acesso, correção ou portabilidade dos seus dados. Na aba Conta das configurações, use a opção Baixar meus dados para exportar uma cópia em JSON. Para outras solicitações, entre em contato pelo e-mail contato@chartfm.com.br.
7. Contato
Dúvidas sobre exclusão de dados ou privacidade: contato@chartfm.com.br